Услуга Виртуальная АТС — Описание возможностей
Это современный операторский сервис, предоставляющий компаниям возможность не только совершать и принимать вызовы, но и полностью заменяющий собой офисную АТС.
В рамках услуги, компании выделяется абсолютно изолированная часть операторской АТС, включающая необходимое количество лицензий с необходимым функционалом.
Лицензии условно разделяются на два типа — персональные и групповые. Персональные лицензии выделяются по количеству сотрудников компании. групповые — в зависимости от требований к маршрутизации вызовов. Разделение условно по той причине, что некоторые сервисы логически применяются к группе сотрудников, фактически могут назначаться персонально каждому сотруднику.
| Персональные | Групповые |
|---|---|
| Доступны каждому сотруднику со своего телефона, индивидуально настраиваются через WEB-интерфейс | Позволяют перераспределить вызов на группу сотрудников |
| Базовый функционал | Автосекретарь |
| Расширенный функционал | Группа обработки вызовов |
| FMC (мобильный городской) | Центр обработки вызовов (Call Center) |
| Голосовая почта | Факс на Емайл |
| Запись разговоров | Линия стороннего оператора |