Виртуальная АТС (IP Centrex)

Сервис разработан для компаний, у которых:
– нет технических специалистов для обслуживания собственной АТС,
– есть несколько территориально-распределенных офисов, которые необходимо объединить в единую телефонную сеть,
– непрерывно растет бизнес, увеличивается численность персонала и поэтому периодически приходится вкладывать средства в модернизацию АТС.

Сервис позволяет получить функционал мини-АТС, воспользовавшись ресурсом нашего центрального коммутатора на платформе Broadworks.

Как формируется Виртуальная АТС?
Сначала организуется несколько Городских линий, которые служат для входящей и исходящей связи. Затем организуются внутренние линии, содержащие в себе функционал IP Centrex или IP Centrex Premium, каждый сотрудник компании получает доступ к управлению вызовами. Внутренние линии объединяются в группу. Внутренняя линия подключается непосредственно к аналоговому телефонному аппарату, IP-телефону (Рекомендуется).

IP Centrex дает доступ к следующим возможностям:
– автодозвон на внутренние номера,
– ожидание вызова,
– безусловная переадресация вызовов,
– переадресация вызова при отсутствии ответа от абонента,
– переадресация вызовов в случае занятой линии,
– переадресация вызова, если абонент недоступен,
– ответ на последний вызов,
– повторный набор номера,
– интеграция с Outlook,
– Call Manager,
– конференцсвязь (Трехсторонний вызов),
– ускоренный набор 8/100 (программирование 8 или 100 коротких номеров),
– режим «Не беспокоить»,
– полосовой портал,
– избирательная переадресация (на линию секретаря).

IP Centrex Premium включает в себя все услуги IP Centrex, а также поддерживает следующий функционал:
– удаленный офис,
– вызов из голосового портала,
– избирательная переадресация,
– одновременный вызов,
– избирательный прием/отказ вызовов,
– перехват с подключением к вызову,
– присвоение 3-х номеров терминалу,
– отклонение неопределенных вызовов,
– оповещение о важных вызовах,
– профили управления входящими вызовами,
– прием вызова на другой терминал.

IP Centrex и IP Centrex Premium – персональные услуги, т.е. дают возможность управлять своими вызовами каждому сотруднику компании. Управлять услугами сотрудники могут через свой личный кабинет, доступ к которому осуществляется через web-интерфейс, либо голосовой портал.

Для удобства доступа к этим функциям рекомендуется пользоваться IP-телефоном или Soft Phone (Список моделей Вы можете запросить у менеджера, либо посмотреть на нашем сайте в разделе Телефоны и устройства связи ). Также вы можете подключить ваши SIP-терминалы.

Решить более специфичные задачи, стоящие перед вашим бизнесом, позволит дополнительный функционал IP Centrex.

 

Рис. 1. Интерфейс CommPilot Call Manager