Скрытая запись разговора
Главная » Услуги » Запись звонков » Скрытая » Услуги

Скрытая запись разговора

Говоря о корпоративной телефонной связи, можно привести множество примеров ее нерационального использования — от непродуктивных разговоров до угрозы утечки данных, составляющих коммерческую тайну. Скрытая запись разговоров в офисе поможет избежать негативных для бизнеса последствий.

Благодаря бурному развитию информационных технологий фиксация переговоров перешла из аппаратной в программную составляющую. В частности, внимания заслуживают разнообразные модификации виртуальных АТС, которые позволяют вести скрытую запись разговоров.

Какие задачи решает организация скрытой записи разговоров в офисе?

  • Анализ записей позволяет скорректировать тактику общения с клиентами и увеличить так называемую воронку продаж.
  • Фиксация телефонных переговоров позволяет выявить слабые места в профессиональной подготовке персонала.
  • Полученные записи могут помочь при решении спорных ситуаций с деловыми партнерами.

Насколько это законно?

Безусловно, ведение скрытой записи телефонных переговоров требует от вас юридической подготовки. По закону, необходимо уведомить собеседника о том, что беседа фиксируется. Но в этом случае снижается эффективность самой меры. Например, если вам необходимо вывести на чистую воду недобросовестного сотрудника или непорядочного клиента, вряд ли вам это удастся, если он будет предупрежден о факте ведения автоматической записи телефонных разговоров.

Из этой ситуации есть вполне законный выход. Результаты скрытой записи предназначены исключительно для внутренних разбирательств. Их нельзя использовать в качестве доказательства в гражданском или арбитражном процессах, но ими можно оперировать при решении любых внутрикорпоративных споров на досудебной стадии.

Специалисты компании НТК прекрасно разбираются в технических моментах организации скрытой записи разговоров. Позвоните нам по телефону +7 (495) 662-13-22, чтобы узнать больше о ее возможностях!

Личный кабинет

Система управления звонками (Broadworks)

Биллинговая система

Загрузка интернет канала

Подключиться
CAPTCHA
Введите код безопасности
Спасибо!

Ваша заявка отправлена в наш отдел по работе с клиентами. Наши менеджеры свяжутся с вами в течение 3-ех часов с того момента, как вы получите подтверждение вашего обращения на ваш электронный адрес.

Подключение номера
CAPTCHA
Введите код безопасности
Подключение радиодоступа
CAPTCHA
Введите код безопасности
Спасибо!

Номер забронирован на 5 рабочих дней. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер с целью окончательного формирования услуги и оформления договора на подключение

Спасибо!

Номер забронирован на 5 рабочих дней. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер с целью окончательного формирования услуги и оформления договора на подключение

Наши менеджеры свяжутся с вам в скором времени.