Многоканальный телефонный номер

Многоканальный номер – это номер, с помощью которого можно обрабатывать несколько одновременных входящих звонков. Принцип работы внешне достаточно прост: входящие сигналы поступают на обработку АТС, которая в свою очередь начинает переадресовывать их на определённый ряд внутренних телефонов. Переадресация осуществляется согласно назначенным приоритетам и правилам, определённым при установке АТС. Если же все доступные операторы заняты, то для предотвращения психологического дискомфорта абонента фоном можно установить, например, классическую музыку, либо предоставлять какую-либо иную звуковую информацию.

Для физической реализации многоканального номера необходимо соответствующее аппаратное обеспечение, в этом ключе актуальны современные офисные мини АТС, дорогие «умные» (программируемые) телефоны, посредством которых раньше реализовывался многоканальный номер, становятся всё менее востребованными.

Чаще всего многоканальный номер используется в современных офисах. Он публикуется фирмой в качестве контактного телефона. Клиентам гораздо проще запомнить один «красивый» номер, нежели длинный ряд «серых».

Чем больше предприятие, тем больше требований к функционалу многоканального номера, как его дальнейшая эволюция ныне весьма актуален виртуальный многоканальный телефонный номер. Основное его отличие в том, что он не привязан к какому-то физическому адресу благодаря появлению у него возможности переадресации звонящего на телефоны вне конкретного офиса, например, на домашний либо мобильный телефон сотрудника (Skype, SIP оборудование и т.д.). Главный плюс такого решения – больше возможностей дозвона у абонента.

Многоканальный телефонный номер в офисе сегодня это уже стандарт де-факто, лицо фирмы. Сложно представить современный офис без оного.